Sociala medier

Alla pratar om sociala medier, men få kan ge konkreta exempel på lyckade satsningar.

Därför tänkte jag i detta blogginlägg skriva om ett faktiskt exempel på hur vi har använt oss av sociala medier för att öka kundens försäljning.

Postkakan.se är en riktig legend inom e-handelsvärlden som ett utav de få företagen som faktiskt gick med vinst på sin e-handel redan 1999. Början av 2000-talet är annars känt som IT-bubblan där miljarder brändes upp på e-handelswebbplatser som aldrig lyckades generera intäkter. Marknaden var helt enkelt inte redo för Internethandel så tidigt. Det skulle dröja ytterligare 4 år innan Internethandel skulle ta fart på riktigt.

Det lysande undantaget var som sagt Postkakan.se vars affärsidé var att erbjuda tjänsten att skicka konditoribakade kakor till vänner, familj, bekanta och kunder. Priset var lågt, beställningsförfarandet enkelt och framför allt gick det att beställa mot faktura. Postkakan.se har nämligen alltid kunnat läsa sina kunder exemplariskt och visste att deras kunder inte var redo att betala med kort på den tiden. Men allt eftersom deras kunder blev mer Internetvana desto mer växte deras tjänst med tilläggstjänster såsom kortbetalningar och möjlighet att skicka upp egna foton som sedan trycktes på kakan.

Det var därför en stor ära när denna e-handelslegend till företag för ett par år sedan valde att vända sig till oss för fortsatt utveckling av deras koncept och webbplats. Vårt uppdrag var i första hand att hjälpa dem att etablera sig inom de sociala medierna såsom Facebook och bloggar utöver den vanliga webbutvecklingen.

Bloggar

Med en tydlig strategi på hur vi skulle få Postkakan.se att omskrivas på Sveriges största bloggar lyckades vi få Postkakan.se att omskrivas ett flertal gånger på bloggar såsom blondinbella.se och storstadspojken.se men även andra mindre bloggar såsom Idol 2:an Alice Svenssons blogg. Effekten blev enorm och försäljningen tog ett trevligt skutt uppåt. Genom ett kontinuerligt arbete mot bloggare ser vi till att Postkakan.se:s kakor ofta omnämns på olika bloggar varje månad.

Facebook

Även på Facebook hade vi en tydlig strategi för vad vi ville göra. Vi ville skapa en sida för alla dessa underbara och snälla kunder som Postkakan.se hade - för gemensamt för dem alla är att de har valt att göra någon bekant/vän/familj glada genom att ge dem en gåva i form av en god kaka. Så dessa underbara människor ville vi uppmuntra genom att skapa en grupp där de kan gå med och få skriva om varför de skickat en kaka, men även låta de som hade fått kakan att skriva om hur glada de blev när de fick den. Sedan dess har många vackra historier berättats i denna grupp.

Vi ville även ge dessa kunder möjligheter att ta del av speciella erbjudanden och tävlingar så att deras godhet alltid ska belönas. Facebook är forumet där lyckan Postkakan.se:s produkter skapar samlas. Så det var inte för intet som gruppen växte till flera hundra på några få dagar och fortfarande växer kraftigt varje vecka.

Men vi nöjde oss inte med att ha skapat en framgångsrik Facebookgrupp – vi ville mer. Istället för att bara lägga ut en ”Gilla” knapp på webbplatsen som de allra flesta företag med Facebookgrupper gör så valde vi att faktiskt använda alla de omdömen kunderna hade lämnat om Postkakan.se:s tjänst på Facebook. Så därför visas alltid olika kommentarer från Facebook på Postkakan.se:s startsida så att nya kunder direkt kan skapa sig en uppfattning om hur bra Postkakan.se:s tjänst är.

Webbutveckling

Förutom att sköta den dagliga driften av webbplatsen och olika mindre uppdateringar av försäljningssystemet så har vi i dagarna lanserat ett helt nytt utseende på Postkakan.se. För kunderna kommer Postkakan.se upplevas som en helt ny webbplats precis som om hela sajten har byggts om. I själva verket har vi bara bytt utseendet och lagt till några få nya funktioner. Det är en utav de bästa fördelarna av att använda system levererade av oss – att det går att byta hela utseendet utan att innehållet behöver skrivas om eller ändras. Genom att vi håller innehåll, system och utseende helt separerat från varandra så är det så enkelt att byta ut en del utan att behöva byta ut de andra. Så till en billig slant kan vi lätt förnya webbplatserna åt våra kunder.

Vill du också lyckas?

Exakt hur stor ökning av försäljning ovanstående saker har givit kan vi inte avslöja, men vi vet exakt vad varje åtgärd har gett. För det bästa med att satsa på marknadsföring på nätet är att det mesta är spårbart och mätbart. Nästan varje satsad krona kan vi mäta effekten på.

Så vill du också ta er webbplats till nästa steg? Vare sig det rör sig om webbutveckling, sociala medier eller annan webbmarknadsföring så är du Välkommen till oss. Vi kan inte bara hjälpa dig, vi kan även säga exakt hur mycket vår hjälp var värd efteråt. Nyfiken? Ring mig!

Leif Fransson